Av
| 
Det var vid tvåtiden på söndagseftermiddagen som ett strömavbrott slog ut delar av Skandiabankens serverpark. Kunder som skulle lämna in sin e-deklaration kunde därför inte komma åt sitt bank-id under de åtta timmar som hemsidan låg nere.
– En del kunder har frågat om det, men de flesta verkar ha laddat ner det tidigare, säger Lena Hök, informationschef på Skandiabanken.
Först vid 22-tiden på söndagskvällen gick hemsidan att nå. Haveriet omfattade både internetbanken och den vanliga hemsidan och inga reservsystem tog över när de vanliga servrarna slutade att fungera.
– När vi slog på servrarna slogs en del hårdvara ut. När någonting sånt här händer ska våra backupsystem sättas in, men den mänskliga faktorn spelade in.
Enligt Lena Hök kunde köerna till kundtjänsten ändå hållas korta. 97 procent ska under den största delen av dagen ha fått svar inom en halv minut.
– Som en bank via internet och telefon är tillgängligheten viktig för våra kunder och vi ser otroligt allvarligt på det här. Nu får vi kavla upp ärmarna och förbättra våra rutiner för att säkerställa att inte detta kan hända igen.
Söndagen är den dag då de flesta elektroniska deklarationer lämnas in. Skatteverket tog under dagen emot 373 000 stycken, vilket gjorde belastningen hög och vissa hade under dagen svårt att logga in.
- IT
- CIO Sweden
- Computer Sweden
- CS Jobb
- CSO
- Executive Report
- IDG.se
- Internetworld
- IT i vården
- IT24
- IT-tjej
- Level
- M3
- MacWorld
- PC för Alla
- TechWorld
- Testcentret
- ANDRA OMRåDEN
- Big Twin
- Biotech Sweden
- CAP&Design
- MiljöAktuellt
- Studio
- Teknik360 NY!
- Upphandling24
- MER FRåN IDG
- Branschkoll
- Kundcase
- Nyhetsbrev
- Pressmeddelanden
- Whitepapers & Webcasts
Vem tycker du är
OBS! Denna artikel är mer än tio dygn gammal och är därför stängd för vidare debatt.