Av
| 
Operatören Alltele har gjort det till lite av sin specialitet att köpa andra företags kunder. I höstas stod det klart att 20 000 privatkunder hos TDC skulle gå över till Alltele. Natten mot måndagen inträffade det första stora problemet sedan affären gick i hamn.
Det var en planerad uppgradering av adsl-nätet som gick snett och omkring hälften av Allteles kunder stod utan uppkoppling under måndagen.
– Det är första gången vi har ett allvarligare fel, säger Ola Norberg, vd på Alltele.
Eftersom TDC står för det tekniska underhållet av nätet även efter höstens affär var det inte mycket Alltele kunde göra för att lösa problemet. Trots att det är Alltele som har ansvar inför kunderna. Enligt Ola Norberg bistod hans företag TDC med information.
– Det var det enda vi kunde göra, säger han.
Hur är relationen med TDC efter det här?
– Vi har ett utmärkt samarbete. Ena dagen fallerar Telias telefonisystem. Det händer tyvärr i stora operatörsnät, kanske oftare än vad allmänheten tror.
TDCs supportchef Pia Lindberg bekräftar att Alltele inte är den enda operatör som påverkades av måndagens driftstörning, men säger att övriga som påverkades är mindre företag. Vilka dessa är vill hon inte berätta.
– Sånt här testar man naturligtvis för att säkerställa att det ska gå bra. Men på några ställen gick det inte som det skulle. Sedan dess har vår personal rättat till felet så bra det går.
Felet var till största del avhjälpt på måndagseftermiddagen. Både TDC och Alltele uppger att uppgraderingen hade testats på ett antal stationer och visat sig fungera. Varför problem uppstod när den sedan skickades ut till stationerna i hela nätet är oklart.
Alltele har även skrivit avtal om att ta över 47 000 telefoni- och bredbandskunder från Vattenfall och 31 500 kunder från Phonera.
- IT
- CIO Sweden
- Computer Sweden
- CS Jobb
- CSO
- Executive Report
- IDG.se
- Internetworld
- IT i vården
- IT24
- IT-tjej
- Level
- M3
- MacWorld
- PC för Alla
- TechWorld
- Testcentret
- ANDRA OMRåDEN
- Big Twin
- Biotech Sweden
- CAP&Design
- MiljöAktuellt
- Studio
- Teknik360 NY!
- Upphandling24
- MER FRåN IDG
- Branschkoll
- Kundcase
- Nyhetsbrev
- Pressmeddelanden
- Whitepapers & Webcasts
Vem tycker du är
OBS! Denna artikel är mer än tio dygn gammal och är därför stängd för vidare debatt.